绩效管理

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(1)成果主义。树立挑战性的目标,为不断创造成果而努力,根据能力和长短期业绩给予公正的评价和报偿。要树立比竞争对手更有挑战性的目标,并且以别人想不到的方式来参与竞争。

(2)考评方式。考评是按明确的目标和要求,对每位员工的工作绩效、工作态度与工作能力的一种例行性的考核与评价。工作绩效的考评侧重在绩效的改进上,工作态度和工作能力的考评侧重在长期表现上。考评结果要建立记录,考评要素随公司不同时期的成长要求应有所侧重。各层上下级之间要建立定期述职制度,管理者与下属之间必须实现良好的沟通,以加强相互的理解和信任。员工未能达到考评标准要求,也有管理者的责任,员工的成绩就是管理者的成绩。被考评者有申诉的权利。

(3)部门和员工绩效考核的重点是绩效改进。公司的战略目标和顾客满意度是建立绩效改进考核指标体系的两个基本出发点。绩效改进考核指标体系应起到牵引作用,使每个部门和每位员工的改进努力朝向共同的方向。绩效改进考核指标必须是可度量的和重点突出的。指标水平应当是递进的和具有挑战性的。只要我们持续的改进,就会无穷的逼近高质量、低成本和高效率的理想目标。


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